Od svého založení se společnost Xiaomi zaměřuje na výrobu bezpečných, cenově dostupných a kvalitních produktů pro své zákazníky. Toto je naší hlavní prioritou i nadále. Aktivně se také snažíme zajistit, aby naši uživatelé měli aktuální a úplné informace o našich produktech.
V souvislosti s možnými bezpečnostními problémy s Mi Electric Scooter M365 M365 jsme dostali několik hlášení. Po jejich přezkoumání se zdá, že pokud není skútr používán podle bezpečnostního upozornění a pokynů v uživatelské příručce nebo pokud je vystaven tlaku, může u některých sad produktu, jejichž sklápěcí mechanismus obsahuje háčky z hliníkové slitiny, dojít k závadě, což může bez náležité údržby vést k riziku pádu jezdce.
Spouštíme proto bezpečnostní kampaň s cílem varovat všechny zákazníky. Tato kampaň má formu bezpečnostních informací a globálního programu oprav, který nabízí příslušným zákazníkům bezplatné testování a výměnu háčku z hliníkové slitiny za háček z nerezové oceli.
Bezpečnostní informace
Háček Mi Electric Scooter M365 vyrobeného mezi zářím 2017 a říjnem 2018 je vytvořený z hliníkové slitiny letecké kvality 6061-T6, která se běžně používá k výrobě rámů a součástí jízdních kol.
Když je Mi Electric Scooter M365 přetížen, například na něm jedou současně dva lidé nebo je vystaven silným nárazům, může být háček z hliníkové slitiny ve sklápěcím mechanismu oslaben. Bez náležité údržby pak může dojít k jeho selhání a následnému sklopení svislé části k hlavnímu tělesu během jízdy.
Žádáme všechny zákazníky, aby před používáním Mi Electric Scooter M365 provedli následující kroky:
Krok 1: Podle pokynů níže zkontrolujte, jestli má vaše zařízení háček z hliníkové slitiny. Pokud nemá háček z hliníkové slitiny, pak se jej tato bezpečnostní kampaň netýká.
Krok 2: Podle pokynů ve videu proveďte kontrolu zařízení.
Krok 3: Při dalším používání se řiďte doporučeními a zákazy.
Krok 1: Zkontrolujte, jestli má vaše zařízení háček z hliníkové slitiny
Zákazníci, jejichž Mi Electric Scooter M365 byl vyroben mezi zářím 2017 a říjnem 2018, vaše zařízení má pravděpodobně háček z hliníkové slitiny.
Sklápěcí mechanismus je znázorněn na obrázku níže.
1. Pokud má zařízení na jedné straně inbusový šroub a na druhé kulatou matici, pak má zařízení ocelový háček a tento problém se ho netýká.
2. Pokud má zařízení inbusové šrouby na obou stranách, zařízení má háček z hliníkové slitiny a je zapojené do programu oprav. Zadejte výrobní číslo a jiné požadované informace v části níže, abyste se mohli zapojit do programu oprav.
Pokud se vám nedaří zjistit, jaký typ háčku vaše zařízení využívá, zadejte výrobní číslo do pole níže, abyste zjistili, jestli máte nárok na opravu. Výrobní číslo se nachází na straně základní části skútru a má předponu SN.
Krok 2: Proveďte kontrolu zařízení
Doporučujeme všem zákazníkům postupovat podle pokynů ve videu níže a pravidelně provádět kontroly.
Pokud máte po kontrolách dotazy ohledně bezpečnosti, navštivte některé z našich servisních center a před použitím zařízení využijte profesionální opravy. Můžete také kontaktovat náš vlastní servis a požádat o pomoc.
Krok 3: Doporučení a zákazy
| Podmínky | Vhodné používání | Nevhodné používání |
|---|---|---|
| Počet jezdců | Jeden | Více osob nebo převoz dětí |
| Jízda |
|
|
| Zatáčení | Přibrzdění před zatáčkou. | Zrychlení před zatáčkou. |
| Jízda z kopce | Brzdění a zpomalování. | Zrychlování z kopce. |
| Tlačení skútru | Bez přidávání plynu. | Se stisknutou plynovou páčkou. |
| Normální stav silnice | Vyhrazený pruh pro cyklisty / rovné povrchy*. | Jízda po dálnici nebo chodníku. |
| Abnormální stav silnice – retardéry / vyvýšené plochy / hrboly |
|
Jízda vysokou rychlostí. |
| Maximální rychlost | < 25 km/h. | > 25 km/h. |
| Počasí |
Jízda v optimálním počasí
|
Jízda ve špatném počasí
|
| Tlak v pneumatikách | Kontrola tlaku v pneumatikách aspoň dvakrát za měsíc a vždy před jízdou na delší vzdálenost. | Kontrola tlaku v pneumatikách jednou za čas a jízda s podhuštěnými pneumatikami. |
| Baterie |
|
|
| Nabíjecí porty | Nabíječky a nabíjecí porty zůstávají v suchu. | Nabíječky a nabíjecí porty jsou ve vlhkém prostředí. |
| Hmotnost jezdce | Do 100 kg. | Přes 100 kg. |
| Extrémní sporty a triky (jízda ze schodů nebo skoky) | Ne | Ano |
| Vystavování skútru silným nárazům | Ne | Ano |
| Skladování |
|
|
| Baterie / nabíjecí adaptéry |
|
|
| Údržba/úpravy |
|
|
Program oprav
V zájmu zajištění bezpečného provozu zařízení doporučujeme všem zákazníkům, kterých se problém týká, využít náš program oprav. V rámci programu bezplatně vyměníme háček z hliníkové slitiny za ocelový háček. Součástí je také jednorázový bezplatný test základních součástí zařízení, který zahrnuje světla, plynovou páčku, tlačítka, brzdy, přístrojový panel, nabíjecí port, tlak v pneumatikách a připojení Bluetooth.
Zákazníkům, jejichž zařízení se tento program oprav netýká, rovněž doporučujeme v případě obav ohledně bezpečnosti navštívit některé z našich servisních center a využít profesionální testy.
V blízké budoucnosti také zavedeme globální program údržby Mi Electric Scooter M365.
Vyberte svou oblast a zadejte výrobní číslo, abyste zjistili, jestli se vás problém týká. V některých oblastech se program oprav teprve dokončuje. Zadejte své údaje níže. Až bude ve vaší oblasti spuštěn program oprav, budeme vás kontaktovat.
Děkujeme vám a vážíme si toho, že jste zákazníkem společnosti Xiaomi.
Kontaktní údaje
Máte-li dotazy, obraťte se na zákaznický servis Xiaomi.
